Los reclamos más comunes contra los servicios de GPS no son por el rastreo: son por cobros que siguen después de la baja, equipos que nadie retira o condiciones que nadie explicó. Estas preguntas te ayudan a evitarlo antes de contratar.
1. ¿Qué incluye exactamente el abono?
Pedí la lista completa: el equipo, los datos móviles, la app, cuántos meses de historial podés consultar, qué alertas trae y qué se cobra aparte.
2. ¿Hay permanencia mínima o penalidad por baja?
Algunos contratos te obligan a pagar varios meses aunque quieras irte antes. Preguntá si existe un plazo mínimo y cuánto cuesta salir antes.
3. ¿Cómo me doy de baja?
La Ley de Defensa del Consumidor dice que, si contrataste por internet, tenés que poder darte de baja por el mismo medio. Las empresas que venden online deben tener un botón de baja en su sitio. Guardá siempre el número o la constancia de tu pedido.
Además, si contrataste a distancia, tenés diez días corridos para arrepentirte sin dar explicaciones.
4. ¿De quién es el equipo y qué pasa al terminar?
Si el equipo queda a tu nombre, es tuyo. Si te lo prestan mientras dura el servicio, al darte de baja hay que devolverlo. Preguntá quién lo desinstala, cuándo y si tiene costo.
5. ¿El servicio está atado a mi seguro?
A veces el rastreador lo contrata la aseguradora o te lo exige para cubrir el robo. En ese caso, darlo de baja puede afectar tu póliza. Averiguá con quién firmás y con quién lo das de baja.
6. ¿Dónde y cuándo instalan?
Puede ser en un taller o a domicilio. Preguntá cuánto tarda, si hay que dejar el auto y si la instalación se cobra aparte.
7. ¿Qué pasa si aumenta el precio?
Con la inflación es esperable que cambie. Lo importante es que te avisen antes de aplicarlo y que puedas darte de baja si no te conviene.
8. ¿Quién ve mis datos?
El historial de recorridos dice mucho de tu rutina. Preguntá quién accede, cuánto tiempo se guarda y si se comparte con alguien.
Cómo responde Tracker
- El abono incluye el equipo, los datos móviles, la app, la ubicación en tiempo real, hasta 6 meses de historial y las alertas disponibles.
- Al agendar no pagás nada: pagás el día de la instalación.
- La instalación es a domicilio y está incluida.
- La baja se pide online, sin iniciar sesión, desde el botón de baja.
- El equipo es de Tracker: al terminar, coordinamos la desinstalación y la devolución.
- Si el precio cambia, lo informamos antes de aplicarlo.
Mirá el precio vigente y las preguntas frecuentes.