1. Alcance y responsable
Tracker es la denominación comercial utilizada en tracker.ar. Las nuevas contrataciones online permanecen pausadas hasta publicar la identidad y el domicilio del responsable. Este aviso comprende la navegación del sitio, las consultas voluntarias, la contratación y el uso de la plataforma de seguimiento vehicular.
Las consultas sobre privacidad y el ejercicio de derechos se reciben por el canal indicado al final de este aviso.
2. Datos que pueden tratarse
- Consultas y contacto: nombre, teléfono, email y contenido que la persona decida enviar.
- Cuenta y seguridad: identificadores de usuario, credenciales protegidas, sesiones, accesos y registros necesarios para prevenir usos indebidos.
- Vehículo y dispositivo: patente, marca, modelo, equipo asignado y datos técnicos necesarios para instalar o mantener el servicio.
- Localización: posiciones, recorridos, velocidad, horarios, alertas y eventos generados por el dispositivo cuando el servicio se encuentra activo.
- Escáner OBD2: nombre, marca, modelo y año que cargues para el auto, las respuestas del adaptador (códigos de falla, estado de la luz de falla, protocolo, voltaje y nombre del adaptador), los síntomas que describas y la conversación con el asistente. La app no envía la dirección Bluetooth del adaptador ni tu ubicación.
- Navegación: dirección IP, tipo de navegador, cookies o identificadores técnicos y eventos básicos de uso y seguridad.
- Contratación: datos de facturación y referencias de una operación, únicamente si se habilitan pedidos o pagos. Tracker no necesita almacenar los datos completos de una tarjeta.
3. Para qué se usan
- responder consultas y verificar cobertura o compatibilidad;
- crear y proteger cuentas, autenticar accesos y prevenir fraude;
- prestar las funciones de ubicación, recorridos y alertas contratadas;
- coordinar instalaciones, soporte y mantenimiento cuando corresponda;
- cumplir obligaciones contractuales, contables y legales;
- diagnosticar errores y mejorar la seguridad y el funcionamiento del sitio.
No se usarán datos personales para una finalidad incompatible con la informada sin brindar la información y solicitar el consentimiento que correspondan. Tracker no vende datos personales.
4. Origen y autorización
La información puede ser aportada por la persona usuaria, generada por el dispositivo o recibida de proveedores necesarios para operar el servicio. Quien incorpore un vehículo o datos de otra persona debe tener autorización suficiente para hacerlo y comunicarle este aviso cuando corresponda.
5. Proveedores y destinatarios
Para operar el sitio y el servicio pueden intervenir proveedores de alojamiento, base de datos, mapas, mensajería, email, pagos, soporte e instalación. Solo recibirán la información necesaria para su tarea y estarán sujetos a sus obligaciones contractuales y legales. También podrá compartirse información cuando una autoridad competente lo requiera válidamente o para proteger derechos y seguridad.
Para responder consultas sobre un escaneo, Tracker envía a OpenAI el resultado del escaneo, la marca, modelo y año del auto, los síntomas y los últimos mensajes de esa conversación. No se envían tu nombre, email, ubicación, patente ni el nombre que le diste al auto, y se pide al proveedor que no conserve la conversación. Los mensajes también se revisan con un sistema automático de moderación. Las respuestas del asistente son orientativas y no reemplazan la revisión de un mecánico.
Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar datos fuera de Argentina. En esos casos se aplicarán las condiciones y salvaguardas exigibles para la transferencia de datos.
6. Cookies y medición
El sitio puede usar almacenamiento local o cookies necesarias para mantener una sesión, recordar preferencias, distribuir versiones de una página y proteger el servicio. En las páginas públicas usamos cookies de Google Analytics desde tu primera visita, salvo que rechaces la medición: en ese caso dejamos de medir y borramos esas cookies. Se utilizan para conocer las visitas, el origen de las campañas y los pasos de contratación. No enviamos nombres, emails, teléfonos, patentes, ubicaciones de vehículos ni los códigos privados de acceso a los turnos. La medición no incluye el panel de clientes ni las pantallas de cuenta o de administración, y no habilita funciones publicitarias de Google.
Podés rechazar la medición o volver a habilitarla desde .
7. Conservación
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para la finalidad informada y, después, por los plazos que exijan obligaciones legales, la atención de reclamos o la seguridad del servicio. Los plazos pueden variar según se trate de una consulta, una cuenta activa, datos de recorridos, facturación o copias de respaldo. Cuando ya no sean necesarios, se eliminarán, anonimizarán o bloquearán según corresponda.
8. Seguridad
Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables para reducir riesgos de acceso, modificación, pérdida o divulgación no autorizada. Ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta. Si detectás un acceso extraño o un posible incidente, comunicalo cuanto antes por el canal de contacto.
9. Tus derechos
Podés solicitar información, acceso, actualización, rectificación o supresión de tus datos, acreditando tu identidad. El derecho de acceso puede ejercerse gratuitamente en intervalos no inferiores a seis meses, salvo que exista un interés legítimo. Conforme la Ley 25.326, la solicitud de acceso debe responderse dentro de diez días corridos y las solicitudes de rectificación, actualización o supresión dentro de cinco días hábiles.
Podés pedir la eliminación de tu cuenta y de sus datos desde la app (menú de cuenta) o en tracker.ar/eliminar-cuenta. Cada escaneo puede borrarse en cualquier momento junto con su conversación desde el historial del escáner.
Si la respuesta no es satisfactoria, podés reclamar ante la Agencia de Acceso a la Información Pública, autoridad de control de la Ley 25.326.
10. Contacto de privacidad
Podés iniciar una consulta o solicitud por WhatsApp al +54 9 11 4033-3419. Para proteger tus datos, podremos pedirte información razonable que permita verificar tu identidad antes de responder. Evitá enviar contraseñas o datos completos de tarjetas por este medio.
11. Cambios y fuentes oficiales
Este aviso puede actualizarse para reflejar cambios normativos o del servicio. La fecha visible al comienzo permite identificar la versión vigente. Los cambios relevantes se comunicarán por medios razonables cuando corresponda.